Condiciones generales de venta
Todo pedido supone la consulta y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin que esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del Usuario.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la empresa NATURAL SOFYA con COMPRADORES profesionales, que deseen adquirir los artículos ofrecidos y venderlos bajo su propia marca.
ARTÍCULO 1 – OBJETIVO Y RESPONSABILIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regir, exclusivamente, las relaciones que establecen las Partes, para definir sus respectivos derechos y obligaciones.
Estas condiciones rigen todos los pasos necesarios para el pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
NATURAL SOFYA se encarga de negociar la adjudicación de los contratos, pero estos sólo adquieren carácter definitivo después de haber sido aceptados por el fabricante de los productos.
El COMPRADOR será el único responsable de la puesta en el mercado de los productos y del uso o modificaciones que realice después de haberlos recibido. Las especificidades relativas a los productos se proporcionan únicamente a título informativo.
ARTÍCULO 2 – PROCESO DE UN PEDIDO
El COMPRADOR que desee crear productos bajo su propia marca deberá ponerse en contacto con la empresa NATURAL SOFYA a fin de informarle de su necesidad. La comunicación se puede realizar por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o mensaje.
A continuación, se le enviará un presupuesto para validar su solicitud.
1 Desarrollo exclusivo de fórmulas a medida
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– Desarrollo de fórmulas a medida
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NATURAL SOFYA permite al COMPRADOR desarrollar fórmulas adaptadas a sus solicitudes.
El COMPRADOR tiene la posibilidad de solicitar fórmulas a medida eligiendo los principios activos del producto solicitado por un importe de 360 € IVA incluido por fórmula simple y 510 € IVA incluido por fórmula compleja.
Estos precios solo cubren el desarrollo de fórmulas y no el precio de los productos o muestras.
La fórmula simple cubre: cualquier producto sin fase acuosa o conservante
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Mezclas de aceite
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Máscaras
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Exfoliantes
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aceites de masaje
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sueros
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las nieblas
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los bálsamos
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los jabones
La fórmula compleja cubre: todos los productos que contienen una fase acuosa y un conservante,
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Champús
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Acondicionadores
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las cremas
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Leches.
Siguiendo los consejos de los fabricantes, NATURAL SOFYA ofrece una fórmula que hace para EL COMPRADOR. El COMPRADOR deberá abonar el pago total una vez validadas las fórmulas tras el pedido de muestras, conocido como pedido de prueba. Se puede solicitar un depósito del 50% para comenzar a trabajar en el proyecto del COMPRADOR.
- 2.– Exclusividad de fórmulas a medida
Las fórmulas a medida serán confidenciales y no podrán aparecer en el catálogo NATURAL SOFYA.
NATURAL SOFYA concede al COMPRADOR la distribución exclusiva, incluso a través de Internet, de productos y servicios que hayan sido objeto de una fórmula a medida en el territorio geográfico elegido por el PROVEEDOR,
Esta exclusividad no afecta a la comercialización de productos similares en este mismo territorio, ya que la fórmula es diferente por su INCI y/o su concentración en la fórmula de dicho producto,
2 – Fórmulas disponibles en el catálogo de marca blanca
Los productos presentados en el catálogo ya han sido objeto de estudios de mercado por parte de los fabricantes. Es probable que estas fórmulas sean comercializadas por otros compradores bajo su propia marca. No dan lugar a la exclusividad a menos que se acuerde por escrito, fechado y firmado por ambas partes.
Estos productos no requieren el pago de costos de investigación y desarrollo por parte de EL COMPRADOR.
3 – Marca y nombre comercial
Los productos se comercializarán bajo la marca del COMPRADOR.
Se especifica que el COMPRADOR es el único propietario de la marca de los productos solicitados,
El COMPRADOR declara disponer de los medios materiales, financieros y humanos así como de las competencias profesionales y técnicas necesarias para la venta de los productos suministrados por NATURAL SOFYA
4 – Atención personalizada y compras adicionales necesarias para abastecer al COMPRADOR
El apoyo y asesoramiento del COMPRADOR por parte de NATURAL SOFYA están incluidos en el precio dentro de los límites de su disponibilidad
No obstante, NATURAL SOFYA sólo será un intermediario para encontrar los fabricantes adecuados y hacer llegar las necesidades del COMPRADOR a dichos fabricantes.
Las condiciones de pago se determinarán según las impuestas por el fabricante, relativas a los accesorios oa los productos.
El COMPRADOR se compromete a pagar la totalidad del importe necesario en el plazo que permita al PROVEEDOR gestionar la reposición del COMPRADOR.
Ninguna responsabilidad de NATURAL SOFYA puede ser considerada responsable si el COMPRADOR no se ha anticipado lo suficiente y se encuentra sin existencias, Los anexos deben solicitarse con al menos un mes de anticipación para garantizar una reposición constante. Si no se respeta el plazo, los tiempos de procesamiento se reajustarán de acuerdo con este retraso, sin que el COMPRADOR sea responsable.
NATURAL SOFYA no se hace responsable en caso de disputa o inconveniente con los fabricantes.
Todos los gastos adicionales correrán a cargo de EL COMPRADOR (transporte, tránsito, etc.).
El fabricante también está obligado a la confidencialidad de los pedidos, al igual que el PROVEEDOR.
Si un producto no está disponible o hay una brecha de stock, el COMPRADOR será informado por correo electrónico, por correo postal, por mensaje, llamada telefónica o la aplicación Whatsapp.
La cancelación del artículo no disponible y su devolución se realizará entonces dentro de los 30 días siguientes, quedando firme y definitivo el resto del pedido.
Los precios se indican en euros, sin incluir los impuestos aplicables en el país del COMPRADOR. Tienen en cuenta las reducciones aplicables el día del pedido. Los precios están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío que serán especificados al COMPRADOR durante la producción de su pedido para conocer el peso real,
La empresa NATURAL SOFYA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los Artículos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto no obstante a la disponibilidad de dichos Artículos.
ARTÍCULO 3 – OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR
1 – Responsabilidad
1.1- Delegación de responsabilidad para la comercialización exclusiva de productos bajo la marca del COMPRADOR
El COMPRADOR será responsable de la puesta en el mercado de los productos. Dispondrá de su propio Expediente de Información de Producto elaborado por los subcontratistas del PROVEEDOR con todos los trámites reglamentarios preceptivos.
Se recuerda que según el Reglamento Europeo de Cosméticos nº 1223/2009, el Responsable de su comercialización (persona física o jurídica que debe tener domicilio en Europa) debe asegurarse de la inocuidad de su producto y elaborar un Fichero de Información del Producto. para que cada producto se ponga a disposición de las autoridades de control en la dirección indicada en el etiquetado.
Este expediente incluye todos los elementos necesarios relativos a la identidad, calidad, seguridad para la salud humana y los efectos que pretende el producto cosmético. Esta información del producto debe incluir, en particular, un informe de seguridad del producto cosmético que demuestre que se ha llevado a cabo una evaluación de seguridad (también llamada CPSR).
El Expediente de Información del Producto deberá ser actualizado constantemente y mantenido en todo momento por el COMPRADOR disponible para inspección por parte de las autoridades. En efecto, podrá ser, en cualquier momento y sin previo aviso, examinado por las Autoridades.
Pueden ser necesarias otras pruebas en función de la fórmula de los productos y según las cualidades que el COMPRADOR quiera atribuir a dichos productos (resistencia al agua, duración de 24 horas, por ejemplo, etc.). Los costes de estas pruebas correrán íntegramente a cargo del COMPRADOR en todos los casos.
El COMPRADOR también está obligado a mantener a disposición de las autoridades competentes la prueba del Portal de Notificación de Productos Cosméticos en caso de una inspección o solicitud.
El COMPRADOR deberá mencionar en las etiquetas de los productos su dirección y el nombre de su empresa así como toda otra información obligatoria.
Se compromete a utilizar los productos proporcionados por NATURAL SOFIA de forma pacífica y sin modificaciones.
NATURAL SOFYA se compromete a enviar los documentos e información sobre los productos necesarios para la elaboración del Expediente de Información de Producto elaborado a los toxicólogos independientes y laboratorios independientes que haya elegido.
Los costos del aspecto regulatorio son responsabilidad del COMPRADOR,
1.2 - Responsabilidad de puesta en el mercado por parte del COMPRADOR
El responsable de la puesta en el mercado será EL COMPRADOR.
1.3 - Compra con transformación por parte del COMPRADOR
Esta categoría de compra no está sujeta a la obligación de disponer de un Expediente de Información del Producto.
NATURAL SOFYA estará obligada a entregar las fichas de seguridad, la ficha técnica y todos los documentos acreditativos de la etiqueta ecológica que asigna a los productos, antes de la confirmación de cualquier pedido.
NATURAL SOFYA se compromete a mantener en secreto estos documentos, sólo podrá comunicarlos a los órganos competentes para obtener la autorización de uso o transformación de dichos productos.
Una vez procesados los productos, el COMPRADOR será el único responsable en caso de disputa sobre el producto o si éste no cumple con las obligaciones reglamentarias.
2- Condiciones de suministro.
El COMPRADOR reconoce conocer perfectamente las condiciones generales de venta y logística de suministro de NATURAL SOFYA, las cuales se compromete a respetar.
Los cambios de precios y, en su caso, los cambios en los términos y condiciones de venta practicados por NATURAL SOFYA para toda la red serán comunicados al COMPRADOR como máximo 60 días antes de su entrada en vigor.
NATURAL SOFYA declara aceptar cualquier cambio en la gama de productos contractuales previa solicitud, abandonando algunos o añadiendo nuevos productos o ingredientes durante la duración de la colaboración, siempre que esta gama siga siendo coherente, compatible y adaptada a las necesidades del cliente.
3 – Cumplimiento de las normas vigentes
El COMPRADOR reconoce que los productos que le sean vendidos por NATURAL SOFYA serán comercializados bajo su propia marca.
El COMPRADOR debe seguir las normas reglamentarias relacionadas con la comercialización de sus propios productos cosméticos. Se compromete, por lo tanto, a que no pueda existir confusión, en la mente de terceros, sobre dicho uso y sobre su condición de comerciante independiente, en particular sobre todos los documentos susceptibles de vincularlo legalmente._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136malo5cf58d_
El COMPRADOR se compromete expresamente a cumplir en todos los aspectos con la normativa aplicable a su actividad y/o sus locales, la ley y las normas en uso en la profesión.
9 – Seguro
El COMPRADOR se compromete a contratar una póliza de seguro que garantice su responsabilidad civil profesional por todas las actividades y obligaciones derivadas del presente contrato.
L'ACHETEUR s'engage à maintenir cette police pendant toute la durée du présent contrat et en apporter la preuve sur demande à NATURAL SOFYA, et il pourra lui être demandé de fournir une attestation de ses assureurs énumérant les garanties souscrites, leur montant et leur período de validez.
Cualquier modificación, resolución de suspensión o extinción del presente seguro, por cualquier causa, deberá ser comunicada a NATURAL SOFYA a la mayor brevedad.
Si NATURAL SOFYA es el responsable, podrá solicitar la retirada inminente y sin previo aviso de dichos productos del mercado por este motivo o por cualquier otra sospecha de incumplimiento de las normas de higiene y almacenamiento,
10 - Precio de reventa de productos al cliente
El COMPRADOR determina libremente, en su calidad de comerciante independiente, los precios de reventa de los productos y servicios a sus clientes.
El COMPRADOR será informado periódicamente por NATURAL SOFYA de todas las campañas de promoción nacionales o locales que vaya a realizar NATURAL SOFYA para poder, en su caso, si así lo desea, participar en las mismas.
ARTÍCULO 4 - REGISTRO Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
El COMPRADOR realiza su pedido por correo electrónico previa validación del presupuesto enviado por la empresa NATURAL SOFYA.
Para ser aceptado, su pedido debe incluir toda la información útil y necesaria para su procesamiento.
Cualquier pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, precios y descripción de los artículos disponibles para la venta.
Una vez que el pedido esté listo para ser enviado, el COMPRADOR deberá validar la dirección de entrega y su presencia para asegurar la recepción. Si es necesario, debe comunicarse con el transportista para realizar los cambios.
ARTÍCULO 5 - PAGO
El importe adeudado por el COMPRADOR se indica antes de la validación del pedido, así como en la factura enviada por correo electrónico.
El pago se realizará bien mediante transferencia desde una cuenta de Paypal, bien mediante transferencia bancaria,
El pedido se considerará válido tras la confirmación del acuerdo de pago bancario. Si el banco se niega, el pedido se cancelará automáticamente.
En cualquier caso, la empresa NATURAL SOFYA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de litigio con el COMPRADOR, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del COMPRADOR o denegación de autorización de pago por parte de entidades bancarias. .
ARTÍCULO 6 - ENTREGA
1 - Precios de entrega
El coste del transporte varía según la dirección de entrega y el modo de transporte elegido por el comprador. El COMPRADOR es informado del importe de los gastos de envío antes de validar definitivamente su pedido.
2 - Envío y tiempo de entrega
El plazo de envío de los artículos en el sitio corresponde a un plazo indicativo de 7 días a partir del día siguiente al de la validación por parte del Comprador de su pedido.
Este plazo tiene en cuenta los tiempos estimados de tramitación y recepción por parte de la empresa NATURAL SOFYA de los Artículos que integran el pedido.
El plazo de entrega de los artículos pedidos bajo la marca propia sobre presupuesto corresponde a un plazo orientativo de siete (7) días a quince (15) días a partir del día siguiente al de la validación por parte del Comprador de su pedido en forma de 'depósito'. Puede ser el comprobante de la transferencia o el recibo del depósito en la cuenta bancaria de la empresa.
Para la fabricación, estos plazos solo se aplican si todos los elementos están ensamblados y recibidos para comenzar la fabricación. Los elementos definen el empaque primario y secundario, las etiquetas y cualquier otro producto o anexo necesario para que la producción inicie su trabajo,
El diseño de los productos de marca blanca se realiza en el momento del pedido o antes y con la condición de que se pague un depósito con el pedido. El diseño de un producto requiere un tiempo medio de fabricación superior a 6 días. A este plazo se suma el del transportista para el encaminamiento hasta el domicilio de entrega. Por expreso, hay un promedio de una semana de entrega, si el transportista elige el modo económico, el tiempo a esperar será de 2 a 6 semanas,
Estos plazos siendo meramente indicativos, no serán oponibles a la empresa NATURAL SOFYA.
La empresa NATURAL SOFYA declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega a causa del transportista, en particular en caso de pérdida de productos o huelgas.
.3 - Proceso de entrega
Tras el envío del pedido, el COMPRADOR recibirá un correo electrónico especificando el número de seguimiento de su paquete. De este modo, puede comprobar la trazabilidad de su paquete haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto o accediendo al sitio web del transportista.
El COMPRADOR está obligado a cumplimentar el documento de confirmación de recepción del pedido o a enviar un correo electrónico o mensaje a Natural Sofya para justificar la entrega y el estado del mismo,
Deberá devolver este documento al Proveedor por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por parte del COMPRADOR. Si no se ha llevado a cabo el procedimiento, la empresa NATURAL SOFYA se reserva el derecho de no tener en cuenta cualquier reclamación del COMPRADOR relativa a los productos objeto de este incumplimiento.
Para el pedido de prueba, la empresa NATURAL SOFYA recibe el pedido para validarlo y depositarlo en los transportistas elegidos de mutuo acuerdo con el COMPRADOR.
Los paquetes se entregan generalmente entre 48 horas hábiles (en Francia, por Colissimo, UPS, DHL, etc.) y de 5 a 10 días hábiles (Colissimo Overseas / Colissimo International / Puntos de retransmisión) a partir de la fecha de envío. Si el COMPRADOR no está presente en el momento de la entrega, el Transportista dejará una nota de aviso de tránsito en el buzón del destinatario para informarle de ello. El COMPRADOR, provisto de un documento de identidad, deberá entonces reclamar su paquete en la oficina de correos indicada en el aviso de paso dentro de los 15 días a más tardar.
En el caso de que el COMPRADOR no haya podido recoger su paquete, su dirección de entrega sea incorrecta o se desconozca el destinatario, se procederá a la devolución del paquete. El Comprador deberá contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente de NATURAL SOFYA para comunicar esta situación.
NATURAL SOFYA propondrá entonces al COMPRADOR que reenvíe su pedido por segunda vez. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador (para Francia metropolitana).
NATURAL SOFYA también ofrecerá al COMPRADOR el reembolso del importe total del pedido. En cambio, se le facturará el importe del envío (para Francia metropolitana).
Para otros destinos (fuera de Francia metropolitana), se aplicará el precio real para el reenvío del paquete. El precio será retenido a la espera de la devolución del paquete.
El COMPRADOR dispone de 60 días para manifestarse sobre los bultos no reclamados devueltos a la empresa NATURAL SOFYA.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, el COMPRADOR deberá comunicar dicho retraso por correo electrónico. NATURAL SOFYA se pondrá entonces en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación.
Si durante este período se encuentra el producto, será desviado inmediatamente.
Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, el paquete se considerará perdido. Sólo entonces NATURAL SOFYA podrá enviar al COMPRADOR un producto de sustitución, a cargo de NATURAL SOFYA.
En caso de indisponibilidad del o de los productos solicitados, la empresa NATURAL SOFYA reembolsará el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista.
4 - Entrega fuera de Francia metropolitana
Cualquier pedido realizado en nombre del COMPRADOR de la empresa NATURAL SOFYA puede estar sujeto a impuestos o derechos de aduana. Estos gastos de envío corren a cargo del COMPRADOR y son su responsabilidad.
La empresa NATURAL SOFYA no está obligada a informar al COMPRADOR de los impuestos o derechos de aduana aplicables a los países de entrega. Corresponde al COMPRADOR consultar con su administración para conocer los procedimientos de importación.
La empresa NATURAL SOFYA podrá intervenir por encargo de la COMPRADORA para intentar resolver cualquier litigio derivado del transporte de los productos o de un error.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el producto solicitado directamente en el sitio web no cumple con las expectativas del COMPRADOR, éste dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de los productos pedidos directamente en el sitio web para ejercer su derecho de desistimiento justificando el motivo a la empresa. SOFÍA NATURAL. Sin embargo, los productos de marca blanca ya no tienen un período de espera cuando se ha iniciado la producción.
Para productos pedidos en el sitio web:
El cliente deberá dentro de este plazo declarar su retiro por escrito a la siguiente dirección: Servicio Cliente Natural Sofya – 12 RUE ROMAIN GARY 16000 ANGOULÊME o por correo electrónico a la siguiente dirección contact.naturalsofya@gmail.com.
Los productos deberán ser devueltos dentro de los catorce días siguientes a la declaración de desistimiento en estado nuevo y en su embalaje original, también en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, abiertos o ensuciados por el COMPRADOR, así como productos de fórmulas a medida.
La dirección a la que enviar los productos en caso de devolución es la siguiente:
Natural Sofya – 12 rue Romain Gary 16000 ANGOULEME
Para la devolución de productos, Natural Sofya le recomienda enviarlos por correo certificado con acuse de recibo.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Se rechazarán los envíos con “franqueo pagado por el destinatario” o contra reembolso.
De acuerdo con las disposiciones de la ley Hamon que entró en vigor el 13 de junio de 2014, los productos de higiene personal y los cosméticos están excluidos del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento solo se aplica a los accesorios de baño, accesorios de moda, productos a base de hierbas y otros accesorios de productos.
Sin embargo, para la producción en marca sobre presupuesto, no se aplica el derecho de desistimiento y los productos no se pueden devolver a menos que sea defectuoso,
1.1 - Condiciones de reembolso
La empresa NATURAL SOFYA se compromete a cambiar o reembolsar el pedido por el mismo medio de pago que utilizó para la compra, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción por nosotros.
El coste de la devolución de la mercancía no podrá ser reembolsado en ningún caso. Para cualquier envío nuevo, los gastos de envío también se facturarán bajo ciertas condiciones. Si se acredita que esta solicitud de devolución está vinculada a un error por nuestra parte, los gastos de envío del nuevo envío correrán a cargo de la empresa NATURAL SOFYA.
1.2 - Paquetes dañados
- Si el paquete llega dañado al COMPRADOR, deberá ser rechazado a su recepción y devuelto a la empresa NATURAL SOFYA. Este último podrá constatar el daño con el transportista y enviar un nuevo paquete.
- Si el paquete ha sido abierto y el COMPRADOR advierte que los productos han sido dañados, deberá devolverlo íntegro a la empresa NATURAL SOFYA para que ésta también pueda ver el daño causado. El COMPRADOR deberá tomar fotografías de los daños e informar a la empresa NATURAL SOFYA por e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Una vez recibidas las pruebas y el paquete, se devolverá el pedido de forma idéntica sin coste adicional.
ARTÍCULO 8 - Duración del contrato
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de las transacciones entre las dos partes.
En consecuencia, cada una de las Partes podrá darlo por terminado, en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que cumpla con un preaviso de terminación de 6 meses antes de la terminación efectiva de la relación contractual.
El punto de partida de este plazo es la fecha de recepción de la notificación enviada para significar la resolución del contrato, por carta certificada con acuse de recibo, al cocontratista por la Parte que haya tomado la iniciativa de resolución.
Las Partes no tienen la intención de condicionar su compromiso a un período de reflexión, este contrato entra en vigor el día de la firma del contrato por las partes,
De conformidad con lo dispuesto en elartículo 1216 del Código Civil, toda cesión de este contrato deberá constar por escrito, bajo pena de nulidad.
ARTÍCULO 9 – IMPREDICCIONES
En caso de cambio de circunstancias que fueran imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 Código Civil, las Partes se comprometen a renegociar este contrato de buena fe.
ARTÍCULO 10 - FUERZA MAYOR
Las Partes no pueden ser consideradas responsables por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Los plazos de entrega se ampliarán mientras dure el caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 11 – CONFIDENCIALIDAD
El COMPRADOR tiene prohibido comunicar información relacionada con este contrato y los productos directa o indirectamente a comerciantes con actividades similares o competidoras a las realizadas por la red de distribución, en cualquier forma y en cualquier forma.
El COMPRADOR se compromete a lo largo de la duración de este contrato y sin limitación después de su expiración a la más completa confidencialidad. Asimismo, se compromete a que esta obligación de confidencialidad sea respetada por todos los miembros de su personal, a la que se compromete firmemente con NATURAL SOFYA.
Si el COMPRADOR revela las fórmulas completas a los competidores, será responsable a menos que se haya llegado a un acuerdo escrito de antemano entre las dos partes.
ARTÍCULO 12 - EJECUCIÓN FORZADA EN ESPECIE
La Parte víctima de un incumplimiento podrá solicitar al cocontratante el cumplimiento forzoso de su obligación o la resolución del contrato por carta certificada con acuse de recibo, según los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.
ARTÍCULO 13 - DISPUTAS
El COMPRADOR se compromete a comportarse frente a NATURAL SOFYA, como un socio leal y de buena fe, y en particular a poner en conocimiento de NATURAL SOFYA sin demora cualquier disputa o cualquier dificultad que pueda encontrar en el marco de la ejecución de este contrato. o sus relaciones con sus proveedores, acreedores o clientes.
NATURAL SOFYA se compromete a adoptar el mismo comportamiento.
NATURAL SOFYA mantendrá la confidencialidad de los expedientes tratados y las fórmulas comercializadas con el COMPRADOR.
El COMPRADOR no está autorizado a tomar contacto directo con el fabricante de los productos excepto en circunstancias excepcionales. Se debe enviar una autorización por escrito de NATURAL SOFYA y ser firmada por ambas partes. Si es necesario, el proveedor será el único intermediario del COMPRADOR.
La ley aplicable aquí es la ley francesa.
Las Partes se comprometen a intentar una resolución amistosa de cualquier disputa antes de cualquier remisión a la jurisdicción.
ARTÍCULO 14 – LEY DE INFORMÁTICA Y LIBERTAD
Se informa al COMPRADOR que la empresa NATURAL SOFYA implementa el tratamiento de datos personales con el fin de permitirle asegurar la gestión, facturación, seguimiento de expedientes de sus clientes y prospección. Estos datos son necesarios para la correcta gestión de los clientes y están destinados a los servicios autorizados de nuestra firma. De acuerdo con la LOPD, las personas físicas tienen derecho de acceso a los datos que les conciernen, rectificación, consulta, oposición por motivos legítimos y prospección en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto.naturalsofya@gmail.com o por correo postal al domicilio del sede de la empresa NATURAL SOFYA (2 impasse du moulin des Dames, app 6, 16000 Angoulême), acompañada de una copia de un documento de identidad firmado.
ARTÍCULO 15 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa NATURAL SOFYA implementa el tratamiento de datos personales.
El tratamiento de datos personales implementado tiene como base legal:
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El interés legítimo que persigue la empresa cuando persigue los siguientes fines:
- prospección y animación;
- gestión de la relación con sus clientes y prospectos;
- organización, inscripción e invitación a eventos de la empresa.
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La ejecución de medidas precontractuales o del contrato cuando implemente el tratamiento con la finalidad de:
- la elaboración, gestión y seguimiento de los expedientes de sus clientes;
- Recuperación.
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Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias al implementar el procesamiento con el propósito de:
- la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la lucha contra la corrupción;
- facturación;
- Contabilidad.
La empresa NATURAL SOFYA sólo conserva los datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recabados así como en cumplimiento de la normativa vigente.
En este sentido, los datos de los clientes se conservan mientras dure la relación contractual incrementada en 5 años con fines de animación y prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o plazos de prescripción. En materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, los datos se conservan durante 5 años tras la finalización de la relación con la firma. En términos de contabilidad, se conservan durante 10 años a partir del final del ejercicio contable.
Los datos de los prospectos se conservan por un período de 3 años si no se ha producido ninguna participación o registro en los eventos de la firma.
Los datos tratados están destinados a la empresa NATURAL SOFYA, así como a sus proveedores de servicios.
En las condiciones definidas por la Ley de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, las personas tienen derecho de acceso a los datos que les conciernen, rectificación, consulta, limitación, portabilidad, 'supresión.
Las personas afectadas por el tratamiento implantado también tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que tenga como base legal el interés legítimo de la empresa NATURAL SOFYA, así como un derecho de oposición a la prospección comercial.
También tienen derecho a definir directivas generales y específicas que definan la forma en que pretenden ejercer, después de su muerte, los derechos mencionados anteriormente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.naturalsofya@gmail.com o por correo postal a la siguiente dirección: Natural Sofya, 12 RUE ROMAIN GARY, 16000 Angoulême, acompañada de una copia de un documento de identidad firmado.
Los interesados tienen derecho a presentar una queja ante la CNIL (sitio web de la CNIL:www.cnil.fr).
ARTÍCULO 15 - MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Natural Sofya se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrán en conocimiento del cliente, si es necesario, mediante modificación en línea y solo serán aplicables a las ventas realizadas después de la modificación.